Politica sulla privacy

I. Panoramica della Politica sulla privacy

Keltravor attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali e tratta i dati personali in conformità alle normative applicabili dell'Unione Europea in materia di protezione dei dati e alle disposizioni pertinenti italiane. La presente Politica sulla privacy illustra quali dati personali possono essere raccolti durante l'accesso al sito web, l'effettuazione di ordini, il contatto con il servizio clienti o l'utilizzo dei servizi pertinenti, come tali dati vengono utilizzati e quali diritti spettano agli utenti ai sensi della legge.

II. Titolare del trattamento e informazioni di contatto

Le informazioni relative al titolare del trattamento sono le seguenti:

Indirizzo di contatto: 502 E Burnside St,Rotan,TX 9546, US
E-mail del servizio clienti: care@keltravor.com
Telefono del servizio clienti: +1 (325) 835-4617
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)

III. Dati personali raccolti

A seconda delle modalità di interazione tra l'utente e il sito web, possono essere trattate le seguenti categorie di informazioni:

Nome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione e altre informazioni relative alla consegna;
Indirizzo e-mail e numero di telefono;
Numero dell'ordine, prodotti acquistati, importo dell'ordine e stato dell'ordine;
Informazioni relative al pagamento, quali metodo di pagamento e stato della transazione;
Richieste, domande e relativi contenuti inviati volontariamente dall'utente al servizio clienti;
Informazioni tecniche quali dispositivo, browser, indirizzo IP e registri di accesso al sito web;
Informazioni pertinenti generate da Cookie e tecnologie simili.

Il numero completo della carta di pagamento e le informazioni di sicurezza per la verifica vengono generalmente trattati dal relativo fornitore di servizi di pagamento in conformità alle proprie norme di sicurezza e protezione dei dati; il sito web non utilizza tali informazioni in modalità diverse da quelle previste dalla presente Politica sulla privacy.

IV. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Elaborare ordini, pagamenti e consegne;
Fornire servizi post-vendita, di reso, rimborso e cambio;
Rispondere a domande, richieste e altre comunicazioni con il servizio clienti;
Mantenere il funzionamento e la sicurezza del sito web e prevenire attività non autorizzate;
Comprendere le modalità di utilizzo del sito web e migliorare i contenuti del sito e l'esperienza dell'utente;
Adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili applicabili;
Inviare comunicazioni di marketing o svolgere attività pertinenti previo ottenimento del consenso necessario.

I dati personali saranno utilizzati esclusivamente nella misura pertinente alle specifiche finalità del trattamento.

V. Basi giuridiche del trattamento dei dati

A seconda della specifica attività di trattamento, il trattamento dei dati personali può basarsi sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto: trattamento dei dati necessario per elaborare ordini, pagamenti e consegne e per adempiere agli obblighi connessi alla transazione.

Obbligo legale: trattamento dei dati effettuato per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori e agli altri obblighi previsti dalla legge applicabili.

Legittimo interesse: trattamento dei dati effettuato per mantenere la sicurezza del sito web, gestire le attività operative necessarie e migliorare i servizi, a condizione che ciò non pregiudichi i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.

Consenso dell'utente: per Cookie, comunicazioni di marketing o altre attività di trattamento dei dati che richiedono legalmente il consenso preventivo, il trattamento viene effettuato dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.

VI. Condivisione dei dati e trattamento da parte di terzi

Per completare gli ordini e fornire i servizi relativi al sito web, i dati personali possono essere forniti, nella misura necessaria, ai relativi fornitori di servizi, inclusi fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi logistici e di consegna, fornitori di servizi tecnici del sito web, strumenti per il servizio clienti e altri fornitori di servizi professionali necessari.

I relativi fornitori di servizi trattano i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per i propri servizi e assumono i corrispondenti obblighi di trattamento dei dati in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

Qualora richiesto dalla legge o necessario per gestire procedimenti legali, requisiti normativi e questioni di sicurezza, i dati personali possono inoltre essere forniti alle autorità competenti o ad altri soggetti legalmente autorizzati a ricevere tali dati.

VII. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni fornitori di servizi possono essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo e, pertanto, in determinate circostanze, i dati personali possono essere trasferiti verso altri Paesi o regioni.

Qualora avvenga un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, saranno adottati i meccanismi di trasferimento dei dati e le misure di protezione appropriati in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati, quali una decisione di adeguatezza riconosciuta dalla Commissione Europea o le clausole contrattuali standard applicabili.

VIII. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali saranno conservati esclusivamente per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti e il periodo di conservazione necessario sarà determinato in conformità agli obblighi applicabili in materia legale, fiscale, contabile e di tutela dei consumatori.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono dover essere conservati per i periodi previsti dalla legge. Al termine del periodo di conservazione necessario, i dati pertinenti saranno eliminati, anonimizzati o altrimenti trattati in conformità alle norme applicabili in materia di gestione dei dati.

IX. Sicurezza dei dati

Il sito web adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali e ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, modifica, divulgazione o altro trattamento improprio.

Nonostante l'adozione di adeguate misure di sicurezza, la trasmissione dei dati tramite Internet e la conservazione elettronica possono comunque comportare rischi che non possono essere completamente eliminati.

X. Diritti alla privacy dell'utente

Nel rispetto delle disposizioni della legge applicabile, l'utente può avere i seguenti diritti:

Accedere ai dati personali;
Richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
Richiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla legge;
Richiedere la limitazione del trattamento dei dati quando ricorrono le condizioni previste dalla legge;
Opporsi al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse;
Revocare il consenso precedentemente prestato per specifiche attività di trattamento dei dati;
Ove applicabile, richiedere di ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso effettuato prima della revoca.

XI. Cookie e tecnologie simili

Il sito web può utilizzare Cookie e tecnologie simili per mantenere le funzioni di base del sito web, salvare alcune preferenze, analizzare l'utilizzo del sito web e, previo ottenimento del consenso necessario, supportare le relative funzioni di marketing.

Per informazioni sulle tipologie specifiche di Cookie, sulle loro finalità e sulle modalità di gestione, consultare la Politica sui Cookie del sito web.

XII. Comunicazioni di marketing

Qualora le comunicazioni di marketing richiedano legalmente il consenso dell'utente, saranno effettuate solo dopo aver ottenuto il relativo consenso.

L'utente può interrompere la ricezione delle comunicazioni pertinenti seguendo le modalità di disiscrizione indicate nelle comunicazioni di marketing. L'interruzione delle comunicazioni di marketing non influirà sull'elaborazione degli ordini, sulle notifiche delle transazioni o su altre informazioni di servizio necessarie.

XIII. Dati dei minori

I servizi del sito web non sono rivolti principalmente ai minori. Il trattamento dei dati personali relativi ai minori sarà effettuato adottando le misure appropriate in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Qualora si rilevi che i dati personali riguardano informazioni relative a minori che non avrebbero dovuto essere raccolte o trattate, è possibile contattare il servizio clienti tramite e-mail per consentire un'ulteriore gestione della questione.

XIV. Aggiornamenti della Politica sulla privacy

La presente Politica sulla privacy può essere aggiornata in seguito a modifiche della legge applicabile, delle attività di trattamento dei dati, delle funzionalità del sito web o dei fornitori di servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere il contenuto della Politica sulla privacy attualmente applicabile.

XV. Informazioni di contatto e richieste relative alla protezione dei dati

Per esercitare i diritti relativi ai dati personali o in caso di domande sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare i seguenti recapiti: