Contatti

I. Informazioni di contatto

Per richieste relative a ordini, consegne, resi, rimborsi, sostituzioni, pagamenti o altre questioni relative al sito web, è possibile contattare il servizio clienti di Keltravor tramite i seguenti recapiti.

Indirizzo di contatto: 502 E Burnside St,Rotan,TX 9546, US
E-mail del servizio clienti: care@keltravor.com
Telefono del servizio clienti: +1 (325) 835-4617
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (ora dell'Europa centrale)

II. Richieste relative agli ordini

Per richieste relative a un ordine specifico, si consiglia di fornire il numero dell'ordine e le relative informazioni al momento del contatto, in modo da consentire la verifica dello stato dell'ordine, delle informazioni sui prodotti e delle condizioni di consegna.

Per questioni relative a resi, rimborsi, sostituzioni o danni durante il trasporto, è inoltre possibile descrivere la situazione specifica e, se necessario, fornire i relativi documenti dell'ordine o le informazioni logistiche.

III. Ambito dei servizi

Il servizio clienti può gestire richieste relative agli ordini e ai servizi del sito web, comprese la conferma e la gestione degli ordini, la consegna e il tracciamento logistico, i pagamenti, il diritto di recesso, i resi, i rimborsi, le sostituzioni e le anomalie durante il trasporto.

Le richieste relative ai dati personali saranno gestite in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati. Le richieste di accesso, rettifica, cancellazione dei dati personali e altre richieste relative ai diritti dell'interessato possono essere inviate tramite l'e-mail del servizio clienti.

IV. Protezione dei dati

Le informazioni inviate tramite i canali del servizio clienti possono contenere nome, numero dell'ordine, informazioni di contatto, informazioni relative all'ordine e contenuto della richiesta. I relativi dati saranno trattati in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati.

Per informazioni specifiche sul trattamento dei dati personali, sui Cookies e sui diritti dell'interessato, consultare la Politica sulla privacy, l'Informativa sulla protezione dei dati ai sensi del GDPR e la Politica sui Cookies del sito web.